Printer support
Feilkoder på CPM-100 og CPM-200
Statusmonitoren på PC-en viser en tresifret kode når printeren stopper. Skriv inn koden, så får du årsaken og hva du gjør – på norsk.
Statusmonitor
Kode, årsak og tiltak
29 koder
200-serien · Deksel og folie
Før utskrift: deksel, folierull og gjenværende lengde
| Kode | Feil | Sannsynlig årsak | Det gjør du | Modell |
|---|---|---|---|---|
| 200 | Dekselet er åpentDoor cover is open | Dekselet er ikke lukket. | Lukk dekselet. | CPM-100 og CPM-200 |
| 201 | Matefeil – tom for folieFeed error | Folierullen er tom. | Sett i ny folierull. | CPM-100 og CPM-200 |
| 202 | Matefeil – finner ikke restlengdenFeed error | Printeren klarte ikke å lese gjenværende lengde på folierullen. Skjer typisk med folie uten merking, eller eldre folie i en nyere maskin. | Sett i original folie med merking for maskinen. | CPM-100 og CPM-200 |
| 203 | For lite folie igjenRemaining length shortage | Det er for lite folie igjen på rullen til at printeren kan lese lengden. | Sett i en folierull med nok folie igjen. | CPM-100 og CPM-200 |
300-serien · Fargebånd
Fargebåndkassett og RFID-brikke (CPM-200)
| Kode | Feil | Sannsynlig årsak | Det gjør du | Modell |
|---|---|---|---|---|
| 311 | Feil type fargebåndRibbon colour mismatch | Et spotfarge-fargebånd står i maskinen, men jobben er en CMYK-utskrift. | Sett i riktig fargebånd for jobben. | Kun CPM-200 |
| 314 | Kan ikke lese fargebåndetUnable to load the ribbon info | Fargebåndet mangler RFID-brikke, eller brikken er feil. | Sett i originalt fargebånd med riktig RFID-brikke. | Kun CPM-200 |
| 315 | Tomt for fargebåndNo remaining ribbon length | RFID-brikken sier at det ikke er fargebånd igjen. | Sett i et fargebånd med nok bånd igjen. | Kun CPM-200 |
400-serien · Stopp under utskrift
Deksel, folie eller fargebånd tok slutt mens jobben kjørte
| Kode | Feil | Sannsynlig årsak | Det gjør du | Modell |
|---|---|---|---|---|
| 400 | Dekselet ble åpnet under utskriftDoor cover is open | Dekselet ble åpnet mens jobben kjørte. | Avbryt utskriften i statusmonitoren. Slå printeren av og på, lukk dekselet og send utskriften på nytt. | CPM-100 og CPM-200 |
| 401 | Folien tok slutt under utskriftNo remaining vinyl length | Folierullen ble tom mens jobben kjørte. | Avbryt utskriften i statusmonitoren. Slå printeren av og på, sett i en folierull med nok folie og send utskriften på nytt. | CPM-100 og CPM-200 |
| 402 | Fargebåndet tok slutt under utskriftNo remaining ribbon length | Fargebåndet ble tomt mens jobben kjørte. | Avbryt utskriften i statusmonitoren. Slå printeren av og på, sett i et fargebånd med nok bånd og send utskriften på nytt. | CPM-100 og CPM-200 |
| 403 | Finner ikke kanten på folienUnable to detect the tip/edge of the vinyl | Printeren fant ikke forkanten på folien da utskriften startet. Folien ligger som regel feil. | Avbryt utskriften i statusmonitoren. Slå printeren av og på, legg folien riktig i og send utskriften på nytt. | CPM-100 og CPM-200 |
| 404 | Matefeil under utskriftFeed error | Printeren mistet lesingen av gjenværende folielengde mens jobben kjørte. | Avbryt utskriften i statusmonitoren. Slå printeren av og på, sett i original folie og send utskriften på nytt. | CPM-100 og CPM-200 |
| 405 | Ikke nok folie til jobbenRemaining length shortage | Gjenværende folie er for kort til å fullføre utskriften. | Avbryt utskriften i statusmonitoren. Slå printeren av og på, sett i en folierull med nok folie og send utskriften på nytt. | CPM-100 og CPM-200 |
500-serien · Data og skrivehode
Utskriftsdata fra PC-en og temperatur på skrivehodet
| Kode | Feil | Sannsynlig årsak | Det gjør du | Modell |
|---|---|---|---|---|
| 500 | Printeren er opptattThe printer is still running | Printeren holder fortsatt på med forrige operasjon, for eksempel kutting eller mating. | Vent til printeren er ferdig, og prøv igjen. | CPM-100 og CPM-200 |
| 501 | Skrivehodet er for varmtPrint head overheated | Skrivehodet har passert temperaturgrensen. | Avbryt utskriften i statusmonitoren. Slå printeren av og på, vent til skrivehodet er avkjølt og send utskriften på nytt. | CPM-100 og CPM-200 |
| 502 | Skrivehodet er for kaldtPrint head low temp. | Skrivehodet er kaldere enn temperaturgrensen, typisk i et kaldt rom eller rett etter transport. | Avbryt utskriften i statusmonitoren. Slå printeren av og på, la printeren stå i romtemperatur til skrivehodet er varmt, og send utskriften på nytt. | CPM-100 og CPM-200 |
| 503 | Feil utskriftsdataIncorrect print data | Dataene fra PC-en er ikke gyldige for denne printeren. Ofte er feil printer valgt i programvaren. | Avbryt utskriften i statusmonitoren. Slå printeren av og på, kontroller at riktig printer er valgt i programvaren, og send utskriften på nytt. | CPM-100 og CPM-200 |
| 504 | For mye dataReceived data overflow | Jobben fra PC-en er for stor, som regel på grunn av mye skjæredata. | Forenkle etiketten så datamengden blir mindre, for eksempel færre eller enklere skjæreformer. | CPM-100 og CPM-200 |
| 505 | Ingen utskriftsdataNo print data | Det ligger ingenting innenfor det utskrivbare området på etiketten. | Flytt objektene inn på det utskrivbare området. | Kun CPM-200 |
| 510 | Ett objekt er for stortCommand size overflow | Én skjæreform gir en kommando som er for stor for printeren. | Forenkle eller del opp den aktuelle skjæreformen, og send utskriften på nytt. | CPM-100 og CPM-200 |
600-serien · Mekanisk feil
Skrivehode, kniv og saks – kan trenge service
| Kode | Feil | Sannsynlig årsak | Det gjør du | Modell |
|---|---|---|---|---|
| 600 | Feil på skrivehodetPrint head malfunction | Skrivehodet svarer ikke som det skal. | Avbryt utskriften i statusmonitoren. Slå printeren av og på. Hjelper ikke det, kan skrivehodet trenge service – ta kontakt. | CPM-100 og CPM-200 |
| 601 | Fant ikke startpunkt for skjæringCutting-plot origin detection failed | Printeren klarte ikke å finne nullpunktet for kniven. | Avbryt utskriften i statusmonitoren. Slå printeren av og på. Hjelper ikke det, kan printeren trenge service – ta kontakt. | CPM-100 og CPM-200 |
| 602 | Feil på saksenScissors malfunction | Avkuttingssaksen fungerer ikke. | Avbryt utskriften i statusmonitoren. Slå printeren av og på. Hjelper ikke det, kan saksen trenge service – ta kontakt. | CPM-100 og CPM-200 |
| 603 | Skrivehodet løfter/senker seg ikkePrint head lift up/down failed | Mekanismen som løfter og senker skrivehodet feiler. | Avbryt utskriften i statusmonitoren. Slå printeren av og på. Hjelper ikke det, kan printeren trenge service – ta kontakt. | CPM-100 og CPM-200 |
700-serien · Ukjent feil
Uventet tilstand i printeren
| Kode | Feil | Sannsynlig årsak | Det gjør du | Modell |
|---|---|---|---|---|
| 700 | Ukjent feilUnknown error | Printeren havnet i en tilstand den ikke kjenner. | Avbryt utskriften i statusmonitoren. Slå printeren av og på. Hjelper ikke det, kan printeren trenge service – ta kontakt. | CPM-100 og CPM-200 |
900-serien · Kommunikasjon
Printeren og PC-en får ikke kontakt
| Kode | Feil | Sannsynlig årsak | Det gjør du | Modell |
|---|---|---|---|---|
| 900 | Ingen kontakt med printerenCommunication error | Printeren er ikke koblet til PC-en. | Kontroller USB-kabel, strøm og eventuelt IP-adresse. Sjekk også tidsavbrudd (timeout) i driveroppsettet. | CPM-100 og CPM-200 |
| 901 | Kan ikke sende til printerenCommunication error | Printeren er tilkoblet, men PC-en får ikke skrevet data til den. | Kontroller kabel, strøm og driver. Prøv en annen USB-port, og slå printeren av og på. | CPM-100 og CPM-200 |
| 902 | Printeren svarer ikkeCommunication error | PC-en sender, men får ikke svar fra printeren. | Kontroller kabel og strøm, slå printeren av og på, og tøm utskriftskøen før du prøver igjen. | CPM-100 og CPM-200 |
| 903 | Feil i driverenCommunication error | Statusmonitoren og språkmodulen i driveren får ikke kontakt med hverandre. | Installer printerdriveren på nytt og start PC-en på nytt. | CPM-100 og CPM-200 |
Slik nullstiller du printeren
De fleste kodene fra 400 og oppover løses likt: avbryt utskriften i statusmonitoren, slå printeren av og på, rett opp det koden peker på (deksel, folie eller fargebånd), og send utskriften på nytt. Kommer koden igjen, ta kontakt med modell og serienummer klart.
Gjelder CPM-100 G3, HG3, G5 og HG5 samt CPM-200E. Kodene 311, 314, 315 og 505 finnes bare på CPM-200.
Trenger du hjelp?
Ha modell, serienummer og feilkoden klar når du kontakter oss.