Ta kontakt med oss for assistanse, vi har per dags dato ikke disse ressursene direkte tilgjengelig for nedlasting men vi finner gjerne frem presist det du trenger!

Lisensnøkkel for Lighthouse for MAX5.x og MAX6.x oppgis kun på forespørsel og til kunder som har enheten registrert hos oss.

Lighthouse for MAX10 er administrert på annet vis og kunden selv får oppgitt sin unike lisensnøkkel ved førstegangspålogging via sitt serienummer og AccessKey via nettportalen Lighthouse EU Online

Du må ha fulle administrasjonsrettigheter på PC-en for å kunne installere programvare og drivere. Kontakt din IT-ansvarlig dersom du mangler tilgang. Se også etter sikkerhetsvarsel i Windows som må bekreftes før installasjonen fortsetter.

Dette betyr normalt at skriverdriveren ikke er installert enda. Åpne installasjonsfilen fra CD-ROM, USB eller nedlastet installasjonspakke, og fullfør driveroppsettet før du starter programvaren igjen.

Mange merkemaskiner fungerer ikke som vanlige Plug&Play-skrivere. Du må installere korrekt printerdriver for riktig modell, og velge USB som tilkoblingsform under installasjonen. Dersom driver ikke er korrekt installert, vil ikke maskinen skrive ut selv om Windows registrerer ny maskinvare.

• Sjekk at maskinen er slått på.
• Sjekk at folie og fargebånd er satt inn riktig.
• Kontroller at det ikke ligger gamle jobber i utskriftskøen, disse vil blokkere øvrige utskriftsforsøk.
• Test matingen ved å bruke FEED-knappene manuelt.
• Kontroller at fargebåndkassetten ikke er tom.
• Sjekk at USB-kabel er koblet riktig og at PC faktisk kommuniserer med maskinen.

Dersom maskinen ikke reagerer på utskrift, er det ofte en kommunikasjonsfeil mellom PC og printer. Verifiser at maskinen er på, at USB-kabelen er tilkoblet, og at korrekt driver er installert. Dersom statuslampen lyser grønt uten reaksjon, er det ofte et tegn på at utskriftsjobben ikke når frem riktig.

• Hvis den skjærer for grunt, øk skjæredybden på justeringsrattet.
• Hvis den skjærer for dypt, reduser skjæredybden.
• Hvis bare deler av motivet skjæres, kan deler av designet ligge utenfor knivens arbeidsområde.
• Hvis problemet oppstår innenfor arbeidsområdet, kan knivspissen være slitt eller defekt.

Nei, disse løsningene er laget for Windows. Andre operativsystemer vil kreve tredjepartsløsninger eller spesialløsninger, og vi kan ikke yte support i disse tilfellene.

Programvare og drivere er laget for Windows og sertifisert av Microsoft, men drivere fases inn og ut over tid etterhvert som Windows utvikles. Eldre systemer som XP, Win95, Win98, Win8 er ikke lenger støttet. Nyere Windows-versjoner som Win10 og Win11 støttes i større grad, men enkelte Enterprise-oppsett kan gi utfordringer fordi de ofte har strengere sikkerhets- og nettverksregler som er utenfor vår kontroll.

CPM-100 finnes i flere generasjoner og i både 200/400/600dpi-versjoner. Derfor må du vite både modellnavn, generasjon og om operativsystemet er 32-bit eller 64-bit før du velger driver.

• G1: CPM-100E (200 dpi) og CPM-100HE (400 dpi)
• G2: CPM-100EG2 (200 dpi) og CPM-100HG2 (400 dpi)
• G3: CPM-100EG3 (200 dpi) og CPM-100HG3 (400 dpi)
• G5: CPM-100EG5 (200 dpi), CPM-100HG5 (400dpi) og CPM-100SHG5 (600 dpi)

Fra og med 3. generasjon CPM ble det innført en optisk sensor som leser av restmengden av folie, slik at brukeren får beskjed om det er nok material tilgjengelig for utskrift. Folie produsert etter dette (sommeren 2015) er 106 mm bred / 15 m i lengde og har noen tilleggshull langs den ene siden av bakfolien som sensoren avleser. Folie uten disse tilleggshullene vil dermed gi feilmelding på nyere modeller (G3 eller nyere).

(Fargebånd er ikke berørt av denne endringen og kan brukes videre på tvers av variantene. Men CPM-modellene G3 eller nyere vil være avhengig av separat RFID-etikett for korrekt avlesning. Denne RFID-etiketten kan settes på gamle fargebåndskassetter)

Hvis du har en eldre CPM-100, er det viktig å sjekke både generasjon og oppløsning før installasjon. Feil driver kan gi manglende utskrift, feil kommunikasjon eller feil maskinvalg i programvaren.

CPM-200 ble lansert som én hovedmodell: CPM-200E. Her handler driver-valget i hovedsak om å velge riktig versjon for 32-bit eller 64-bit Windows.

Selv om Windows viser meldingen om ny maskinvare, betyr ikke det at maskinen er klar til bruk. Du må fortsatt installere korrekt CPM-200-driver manuelt. Først da vil programvaren kunne sende jobber riktig til skriveren.

Dersom installasjonen stopper, sikkerhetsvarsler ikke kan godkjennes, eller du mangler tilgang til å installere drivere, kontakt din IT-ansvarlig. Dette gjelder særlig på bedrifts-PC-er med begrensede rettigheter.